Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

1. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'intégralité de nos commandes, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté au moment du paiement.

Une option facultative « Assurance livraison » à 3,95 € est proposée dans le panier. Elle n'est jamais cochée d'avance et n'est en aucun cas obligatoire pour passer commande. Elle vous permet, si vous la choisissez, d'obtenir le renvoi immédiat de votre commande en cas de perte, de casse ou de vol du colis, sans enquête préalable auprès du transporteur. La refuser ne vous prive d'aucun de vos droits : dans tous les cas, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du colis nous incombe jusqu'à sa remise entre vos mains.

2. Délais de traitement

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Après expédition, le délai d'acheminement est de 9 à 13 jours ouvrés. Le délai total entre votre commande et la réception est donc généralement de 11 à 16 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, pics d'activité du transporteur, contrôles douaniers). Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat ; à défaut, vous pouvez résoudre la commande et être intégralement remboursé.

4. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique.

Nous ne livrons pas la Corse, les départements et régions d'outre-mer, ni la Suisse. Toute commande passée vers ces destinations sera annulée et intégralement remboursée.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation du paiement. Un second email, contenant votre numéro de suivi, vous est adressé dès la remise du colis au transporteur. Ce numéro peut mettre 24 à 72 heures avant d'afficher un premier mouvement : c'est normal et ne signifie pas que le colis est perdu.

6. Colis endommagé, perdu ou non reçu

Colis visiblement endommagé à la réception : émettez des réserves écrites auprès du transporteur au moment de la remise, puis contactez-nous dans les 48 heures à contact.pierrebaribeau@gmail.com avec des photos du colis et du produit.

Colis non reçu : passé le délai maximal indiqué à l'article 3, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement, à notre charge, sans que vous ayez à avancer de frais.

7. Erreur d'adresse

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Si une adresse incomplète ou erronée entraîne le retour du colis, nous vous contactons pour organiser un nouvel envoi ; les frais de réexpédition peuvent alors vous être facturés. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous dans les 12 heures suivant la commande : au-delà, le colis est susceptible d'être déjà parti.

8. Droits de douane et taxes

Aucun frais de douane ni taxe supplémentaire n'est à votre charge pour les livraisons en France métropolitaine et en Belgique. Le prix affiché sur le site est le prix final.

9. Contact

Pour toute question relative à votre livraison : contact.pierrebaribeau@gmail.com — réponse sous 48 heures ouvrées.